20.4.2020

KATE työskentelee etänä

Vaikka korona epidemian vuoksi myös KATE-hanke minimoi kasvokkaiset tapaamiset ja monet tutuiksi tulleet asiointi muodot vaihtuivat etäyhteyksien suosimiseen, on vallitseva tilanne antanut meille mahdollisuuden kehittää hankkeen verkkopalveluita ja kiinnittää huomiota käytettäviin etäyhteyksiin.

Asiakastyö etänä:

Hankkeen nettisivuilta löytyy keinoja ottaa meihin yhteyttä, kuten yhteydenottolomake ja chat-palvelu nettisivujen oikeassa alakulmassa. Yhteydenottolomaketta kannattaa hyödyntää jos henkilö ei tiedä keneen meistä ottaisi ensin yhteyttä. Lomakkeella lähetettyyn viestiin vastaamme 24 tunnin sisällä myös viikonloppuisin, joten viestiä voi laittaa milloin tahansa. Chatti on auki arkisin klo 8-16 ja chat viesteihin vastaamme heti. Kaikkiin muihin yhteydenottoihin pyrimme vastaamaan tietenkin mahdollisimman pian työaikojen puitteissa.

Hankkeen henkilöstöllä on käytössä myös WhatsApp ja sähköpostilla tavoittaa kuten tähänkin asti. Meille saa ehdottomasti myös soittaa jos se tuntuu luontevimmalta tavalta ottaa yhteyttä. Yhteystiedot löytyvät hankkeen nettisivuilta täältä.

Joillekin hankkeen asiakkaista kirjoittaminen voi olla hankalaa ja puheyhteys on siksikin tärkeämpi. Tällaisessa tilanteessa meille kannattaa ensin soittaa WhatsAppilla tai normaali puhelu, ja puhelun aikana voimme sopia etätapaamisen videoyhteydellä. Etätapaamisia varten meillä on mahdollisuus hyödyntää BlackBoard Collaboratea, Google Hangouts Meetiä tai Microsoft Teamsiä.

Hankkeen hankesuunnitelmaan on kirjattu aikaan ja paikkaan sitomaton asiakaslähtöinen palvelu, ja näin toimimme edelleen. Meille asiakas on etusijalla, myös korona epidemian keskellä.



Muu kehittämistyö:

Olemme koonneet ja kokoamme edelleen nettisivuillemme kattavammin tietoa niin osallistujille kuin yrityksille, jotka ovat kiinnostuneita maahanmuuttajataustaisten henkilöiden palkkaamisesta. Osallistujille, eli henkilöasiakkaille, kokoamme tietoa parempaan järjestykseen. Paremmin sijoitettu tieto mahdollistaa lisätiedon kirjoittamisen sivuillemme. Yrityksille suunnattuun välilehteen  julkaistaan tarkemmin tietoa eri taustamaista tulleiden henkilöiden palkkaamisesta. Testaamme jatkuvasti uusia keinoja välittää informaatiota siten, että oikean tiedon löytäminen olisi entistä helpompaa.

Hankkeen väliseminaarin oli tarkoitus olla 7.4.2020, mutta tämän hetkisten ohjeistusten mukaisesti seminaari jouduttiin valitettavasti perumaan. Näillä näkymin seminaari on 31.8.2020 ja ohjelma pysyy suurimmalta osalta samana. Jos sattuisi niin ikävästi, että rajoitukset kestävät kesän yli, olemme valmistautuneet pitämään seminaarin etäyhteyksiä hyödyntämällä webinaarina. Ilmoitamme seminaarista hankkeen viestintä kanavissa, kunhan yksityiskohtia varmistuu.

KATE-hanke toivottaa mukavaa kevättä kaikille!

Hankkeen esittely

Etelä-Savo on Suomen ikääntynein maakunta. Väestönkehityksessä on tapahtunut negatiivinen luonnollinen väestönmuutos, eli kuolleisu...